Dukcapil Dairi Torehkan Prestasi, Raih Nilai "Sangat Baik" dalam Survei Kepuasan Masyarakat Juli 2025

 Dukcapil Dairi Torehkan Prestasi, Raih Nilai "Sangat Baik" dalam Survei Kepuasan Masyarakat Juli 2025

Sidikalang – investigasi.info

Pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi kembali mendapat pengakuan membanggakan. Berdasarkan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Juli 2025, Dukcapil Dairi berhasil meraih nilai 92,42 yang menempatkannya pada kategori "Sangat Baik".

Survei ini melibatkan 1.459 responden dengan latar belakang beragam. Mayoritas responden merupakan laki-laki sebanyak 980 orang, sedangkan perempuan berjumlah 479 orang. Dari segi usia, sebagian besar berada pada kelompok produktif 21–40 tahun. Sementara itu, tingkat pendidikan responden didominasi lulusan SMA, yakni sebanyak 1.009 orang.

Capaian tinggi ini tidak lepas dari penilaian terhadap sembilan unsur utama pelayanan publik, mulai dari persyaratan, prosedur, waktu, hingga penanganan pengaduan. Menariknya, unsur Penanganan Pengaduan memperoleh nilai tertinggi, yakni 3,92, mencerminkan cepatnya respons petugas dalam menindaklanjuti keluhan masyarakat. Secara keseluruhan, nilai rata-rata unsur pelayanan tercatat 3,69, sehingga mengokohkan kualitas kinerja Dukcapil Dairi.

Kepala Dinas Dukcapil Dairi, Dr. Deddy Situmorang, S.E., M.Si., menyampaikan apresiasi atas capaian ini.

> “Nilai yang sangat baik ini adalah bukti dari komitmen kami dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Prestasi ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh jajaran Dukcapil Dairi. Kami akan terus berbenah dan berinovasi, menjadikan setiap masukan masyarakat sebagai pijakan untuk perbaikan pelayanan,” ujar Deddy, Selasa (19/8).

Pencapaian tersebut menjadi suntikan semangat baru bagi jajaran Dukcapil Dairi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan capaian IKM yang sangat memuaskan, masyarakat pun diharapkan semakin percaya dan nyaman dalam mengurus dokumen kependudukan di Kabupaten Dairi.

(clara siahaan)