Samsat Pembantu Pettarani Tingkatkan Kualitas Layanan Publik di Makassar

Samsat Pembantu Pettarani Tingkatkan Kualitas Layanan Publik di Makassar

Makassar, Investigasi, 11/11/2025 – Upaya peningkatan mutu pelayanan publik terus dilakukan oleh jajaran Direktorat Lalu Lintas Polda Sulsel bersama Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sulawesi Selatan. Salah satunya melalui optimalisasi pelayanan di Samsat Pembantu Pettarani, yang berlokasi di Jl. A. P. Pettarani No. 1, Kelurahan Masale, Kecamatan Panakkukang, Kota Makassar.

Pantauan di lokasi menunjukkan suasana pelayanan yang tertib dan profesional. Masyarakat tampak antusias mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor seperti perpanjangan STNK, pembayaran pajak kendaraan, dan pengesahan BPKB. Petugas melayani setiap pemohon dengan ramah dan cepat, sementara sistem antrean elektronik membantu memperlancar alur pelayanan.

Kasubdit Regident Ditlantas Polda Sulsel, AKBP Siska Dwi Marita Susanti, memberikan apresiasi atas kinerja jajaran di lapangan yang terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

“Pelayanan publik di bidang registrasi kendaraan harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Kami sangat mengapresiasi petugas di lapangan yang bekerja dengan profesional dan humanis,” ujarnya.

Program Polisi Menyapa yang digagas Ditlantas Polda Sulsel juga turut memperkuat pelayanan di unit-unit Samsat, termasuk di Samsat Pembantu Pettarani. Program tersebut menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan mendapatkan edukasi terkait tertib administrasi kendaraan bermotor.
“Melalui Polisi Menyapa, kami ingin masyarakat merasa lebih dekat dengan polisi, tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra pelayanan,” tambah AKBP Siska.

Salah satu warga, Rina (34), mengaku puas dengan pelayanan di Samsat Pembantu Pettarani. “Sekarang lebih cepat dan tertib. Petugasnya juga ramah dan membantu kalau ada berkas yang kurang,” katanya.

Dengan kolaborasi antara Ditlantas Polda Sulsel, Bapenda Provinsi Sulsel, dan PT Jasa Raharja, keberadaan Samsat Pembantu Pettarani diharapkan terus menjadi contoh pelayanan publik yang transparan, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

📍Lokasi: Samsat Pembantu Pettarani, Jl. A. P. Pettarani No. 1, Masale, Kec. Panakkukang, Kota Makassar.
🕐 Jam Layanan: Senin–Jumat (08.00–15.00 WITA), Sabtu (08.00–12.00 WITA).

Reporter:(Kul Indah)