Batam, investigasi. Info – Pemadaman listrik yang terjadi di OS Hotel Sagulung, Kota Batam, pada Jumat malam (27/12/2025), menuai keluhan dari wisatawan mancanegara. Tidak hanya menimbulkan kegelisahan, kondisi tersebut juga dinilai mengecewakan karena minimnya kesiapan standar keselamatan hotel.
Seorang wisatawan asal Malaysia, Azman, mengaku kaget dan terperanjat saat listrik tiba-tiba padam. Ia menyebut kejadian tersebut sebagai pengalaman yang mengecewakan selama berkunjung ke Batam.
“Saya memang kaget dan terperanjat. Selama ke Batam, baru kali ini mengalami mati lampu seperti ini dan sangat mengecewakan, apalagi kami bawa keluarga. Keadaan juga panas,” ujar Azman.
Keluhan serupa disampaikan oleh wisatawan asal Singapura. Meski memahami adanya kemungkinan pemadaman listrik di suatu wilayah, ia menilai pihak hotel tetap memiliki kewajiban untuk menjamin keselamatan tamu.
“Kami sebenarnya bisa memahami kalau ada pemadaman listrik di wilayah ini. Tapi sebagai operasional hotel, seharusnya ada SOP keselamatan, seperti genset dan penerangan darurat,” ujar Abdul Rahman wisatawan asal Singapura tersebut.
listrik di OS Hotel Sagulung padam sejak sekitar pukul 23.30 WIB hingga lebih dari satu jam, sementara genset hotel dilaporkan tidak berfungsi karena telah lama rusak
Kondisi tersebut menimbulkan sorotan terhadap kesiapan dan kelayakan operasional hotel, mengingat keberadaan genset dan sistem penerangan darurat merupakan standar wajib dalam usaha perhotelan demi menjamin keselamatan dan kenyamanan tamu.
Peristiwa ini diduga bertentangan dengan Pasal 28H ayat (1) UUD 1945, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan yang mewajibkan pelaku usaha jasa pariwisata menjamin keamanan dan keselamatan wisatawan.
Atas kejadian tersebut, Dinas Pariwisata Kota Batam dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) diminta untuk melakukan pemeriksaan langsung terhadap OS Hotel Sagulung, khususnya terkait kesiapan genset, penerangan darurat, serta penerapan SOP keselamatan dan kelengkapan perizinan operasional.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen OS Hotel Sagulung belum memberikan keterangan resmi. Awak media masih berupaya menghubungi pihak hotel dan instansi terkait untuk memperoleh klarifikasi lanjutan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar