Kantah Dairi Gelar Briefing Loket: Penguatan Disiplin, Etika, dan Mutu Pelayanan Publik
SIDIKALANG /investigasi.info
Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi melaksanakan kegiatan Briefing Loket sebagai upaya memperkuat kualitas pelayanan publik dan meningkatkan disiplin kerja7 para petugas loket. Briefing tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Sub bagian Tata Usaha, Good Lass Sihombing, S.H.
Dalam arahannya, beliau menyampaikan sejumlah poin strategis yang wajib menjadi perhatian seluruh petugas layanan. Adapun hal-hal penting yang ditekankan antara lain:
Kehadiran dan Ketepatan Waktu
Setiap petugas wajib hadir tepat waktu demi menjaga ritme pelayanan yang optimal.
Penampilan Petugas Loket
Penampilan harus selalu bersih, rapi, dan mencerminkan profesionalisme Kantor Pertanahan.
Pelayanan Sesuai SOP
Petugas diharapkan memberikan informasi layanan yang lengkap dan benar kepada masyarakat, khususnya terkait empat aspek utama: persyaratan, waktu layanan, biaya, serta SOP/mekanisme pelayanan.
Kesigapan dan Kecepatan Pelayanan
Pelayanan harus dilakukan secara cekatan tanpa mengurangi ketelitian.
Keramahan dan Etika Pelayanan
Petugas wajib menunjukkan sikap ramah, komunikatif, dan menjaga etika dalam setiap interaksi.
Pemanfaatan Aplikasi dan Sistem Layanan
Optimalisasi penggunaan aplikasi menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan berbasis digital.
Responsif terhadap Komplain Masyarakat
Setiap kritik dan keluhan harus diterima secara profesional serta ditindaklanjuti sesuai prosedur.
Dokumentasi Berkas
Berkas layanan wajib dicatat, diberi tanda terima, serta disimpan sesuai ketentuan yang berlaku.
Koordinasi Tim,Kerja sama antarpersonel menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, dan akuntabel.
Laporan Kerja RutinSeluruh petugas wajib mengisi dan menyerahkan laporan kerja secara berkala dan tepat waktu.
Melalui Briefing Loket ini, Kantah Dairi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memperkuat budaya kerja yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Untuk mendapatkan informasi terkini terkait layanan dan kegiatan Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi, masyarakat dapat mengikuti akun resmi media sosial:
Facebook & Twitter: Kantahkabdair
Instagram: @kantahdairi
YouTube: Kantahkabdairi
TikTok: @kantah.dairi
Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi terus berupaya mewujudkan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
(Clara siahaan)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar