Kasi Penetapan Hak dan Pendaftaran BPN Dairi Pimpin Briefing, Tekankan Disiplin dan Integritas Layanan Loket

 Kasi Penetapan Hak dan Pendaftaran BPN Dairi Pimpin Briefing, Tekankan Disiplin dan Integritas Layanan Loket

Dairi/investigasi.info

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Dairi, Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran, Eferata Ivan Babtis Meliala, S.E., M.A.P., memimpin kegiatan briefing internal bersama jajaran petugas pelayanan pada Senin (3/11/2025).

Kegiatan yang berlangsung di ruang pelayanan Kantah Dairi tersebut diikuti oleh Manajer Loket, Petugas Loket, Staf Kepegawaian, serta Satpam. Dalam arahannya, Eferata Ivan Babtis Meliala menekankan pentingnya disiplin, profesionalitas, dan integritas dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.

Beberapa poin utama yang disampaikan dalam briefing antara lain:

1. Kehadiran tepat waktu bagi seluruh petugas loket sebagai wujud kedisiplinan dan tanggung jawab.

2. Penampilan dan kerapian pegawai yang mencerminkan citra positif lembaga.

3. Etika dan komunikasi yang santun, ramah, serta informatif kepada masyarakat pengguna layanan.

4. Integritas dalam bekerja, menjauhi praktik-praktik yang dapat mencederai kepercayaan publik.

5. Pemahaman mendalam terhadap materi pelayanan, termasuk persyaratan, waktu, dan tarif pembuatan sertipikat tanah.

6. Kerapian dan ketertiban administrasi, dengan memastikan seluruh dokumen berkas disimpan dan diarsipkan sesuai standar prosedur.

7. Kecepatan dan ketanggapan pelayanan di loket agar kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi secara efisien.

Meliala menegaskan bahwa seluruh petugas pelayanan Kantah Dairi harus bekerja dengan semangat melayani, bukan dilayani. Ia juga mengingatkan pentingnya menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Kementerian ATR/BPN melalui pelayanan yang transparan dan akuntabel.

“Pelayanan di loket adalah wajah dari Kantor Pertanahan. Karena itu, setiap pegawai harus hadir dengan disiplin, berpenampilan rapi, dan memiliki etika komunikasi yang baik agar masyarakat merasa nyaman dan puas,” ujar Eferata.

Kegiatan briefing rutin ini diharapkan dapat menjadi sarana pembinaan berkelanjutan bagi seluruh pegawai, guna mewujudkan pelayanan pertanahan yang prima, cepat, dan berintegritas di Kabupaten Dairi.

Melalui pembinaan berkelanjutan ini, Kantah BPN Dairi bertekad untuk menjadi unit kerja yang responsif, efisien, dan terpercaya dalam mendukung agenda Reformasi Birokrasi serta visi Kementerian ATR/BPN menuju pelayanan pertanahan yang modern dan berintegritas.

(Clara.s)